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| Call-Center & Co. – Telefonmarketing verständlich erklärt
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| | Wir sprechen die Sprache unserer Kunden. Deshalb finden Sie hier nicht nur eine Übersicht aller wichtigen Fachbegriffe aus dem Telefonmarketing, sondern gleich auch die passende Erklärung. |
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Kampagne = Projekt
Im Marketing meint der Begriff "Kampagne" eine zeitlich befristete Aktion, die einer vorherigen Planung folgt. Im geläufigen Gebrauch verbindet man mit einer Kampagne die zeitlich begrenzte Aktion bzw. die Information eines bestimmten Zielpublikums zum Zweck einer Bewusstseins- und/oder Verhaltensänderung.
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Knowledge Base = Wissensdatenbank
Eine Wissensdatenbank ist eine spezielle Datenbank für das Wissensmanagement und enthält explizites Wissen in schriftlicher Form. Sie bildet die Grundlage für die Sammlung von Informationen. Im Allgemeinen beschreibt eine Wissensdatenbank einen Teil eines Expertensystems, das Fakten und Regeln enthält, die zum Lösen von Unternehmensproblemen benötigt werden.
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Kritischer Pfad
Ein Prozess, dessen Fertigstellung sich durch einen Vorgang verzögert.
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