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| Professionelle Kommunikation für Sie und Ihre Kunden –
24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
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| Für welche unserer Dienstleistungen Sie sich auch entscheiden: Sie gewinnen wieder mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft und die Sicherheit, dass Ihre Kunden und Geschäftspartner bei uns in kompetenten Händen sind. Ihr Erfolg ist unser Ziel, eine konsequente Serviceorientierung und kontinuierliches Qualitätsmanagement unser Weg. Wir bieten Ihnen hochwertige und effektive Lösungen – von A bis Z:
- Adressqualifizierung
- Aktivierung und Reaktivierung von Kunden
- Angebote generieren, erstellen und versenden
- Akquise von Neukunden
- Auftragsbearbeitung
- Bestellannahme
- Beschwerdemanagement
- Cross-Selling
- Installation und Implementierung von CRM-Systemen
- Dispatching eingehender Anfragen (TKD)
- Effektive Prozessorganisation: Erstkontakt und Folgebearbeitung
- Einladungen zu Veranstaltungen und Events
- E-Mail-Management
- Erledigung aller wichtigen Administrationsaufgaben
- Folgeaufträge generieren
- Hotlines mit variabler Erreichbarkeit nach Wunsch
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- Kundenpflege und Kundenbindungsmanagement
(inkl. CRM)
- Leadgenerierung (Gewinnung von Neukunden und Interessenten)
- Mailings und Informationsmaterial (Gestaltung und Versand)
- Mailing-Nachfassaktionen
- Marktanalysen, Umfragen und Stammkunden-Befragungen
- Produktberatung
- Produkteinführung und -verkauf
- Terminvereinbarungen für Außendienstmitarbeiter
- Überlauf-Service
- Upselling-Projekte
- Unterstützende Betreuung von Außendienstgebieten
- Vor- und Nachbereitung von Veranstaltungen
- Zielgruppenqualifizierung
- Zielorientierte Marketing-Projekte
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Kunden- und Serviceorientierung großgeschrieben
Kommunikation ist nur dann erfolgreich, wenn die Gesprächspartner dieselbe Sprache sprechen. Ihre Kunden wollen wir überzeugen, nicht überreden: mit starken Argumenten, wertvollen Informationen und einem klaren, verständlichen Deutsch. Fachchinesisch sprechen wir nicht – dafür aber Englisch, Französisch, Türkisch, Spanisch, Niederländisch und viele osteuropäische Sprachen.
Serviceorientierung heißt für uns auch, flexibel zu sein. Sie bestimmen, wie und wann wir mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern telefonieren. Wir sind 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar, denn erfolgreiche Gespräche enden nicht mit den klassischen Bürozeiten. |
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